Hợp tác giữa Mercedes-Benz Việt Nam và Liberty Insurance khởi đầu từ năm 2015, đánh dấu mốc son với việc ra mắt bảo hiểm ô tô chuyên biệt đầu tiên cho khách hàng sở hữu xe Mercedes-Benz tại Việt Nam. Qua 10 năm, mối quan hệ này không ngừng phát triển, từ những sản phẩm bảo hiểm cơ bản tới các dịch vụ giá trị gia tăng, chương trình chăm sóc khách hàng toàn diện và các sáng kiến đổi mới, nâng cao chuẩn mực dịch vụ cho các chủ xe sang.
Những quyền lợi nổi bật dành cho khách hàng Mercedes-Benz
Nhờ chương trình kết hợp độc quyền MBI (Mercedes-Benz Insurance) do Liberty cung cấp, khách hàng sở hữu xe Mercedes-Benz được hưởng quyền lợi bảo vệ tối ưu, bao gồm:
- Bảo hiểm toàn diện cho nhiều rủi ro (tai nạn, trộm cắp, thiên tai…)
- Bồi thường và thay thế phụ tùng chính hãng không khấu hao
- Quy trình xử lý yêu cầu bồi thường nhanh chóng, minh bạch; ưu tiên khách hàng Mercedes-Benz
- Dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trên toàn quốc
- Chăm sóc, sửa chữa chính hãng tại tất cả các đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam
Cam kết mới từ sự hợp tác chiến lược 2024
Năm 2024, hai thương hiệu đã tái khẳng định quan hệ hợp tác với lễ ký kết chiến lược, đưa ra các cam kết mang tầm quốc tế:
- Không ngừng nâng cao chất lượng bảo hiểm, dịch vụ bồi thường
- Tích hợp công nghệ số hóa vào quản lý hợp đồng, kết nối khách hàng qua các nền tảng trực tuyến hiện đại
- Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng bằng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu, trải nghiệm dịch vụ và quyền riêng tư theo quy định toàn cầu của Mercedes-Benz
- Mở rộng các chương trình đặc biệt, ưu đãi riêng cho khách hàng Mercedes-Benz mới và cũ
Giá trị khác biệt dành riêng cho khách hàng cao cấp
Với sự hỗ trợ từ Liberty Insurance, chủ xe Mercedes-Benz không chỉ nhận được sản phẩm bảo hiểm “đặc may” mà còn được hưởng các đặc quyền như dịch vụ sửa chữa dành riêng, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi và cập nhật liên tục các công nghệ an toàn, bảo vệ tài sản tối ưu. Đây chính là giá trị cộng thêm giúp thương hiệu xe sang củng cố vị thế dẫn đầu thị trường và xây dựng lòng trung thành với khách hàng trong suốt thập kỷ qua